國網甘谷供電公司推進農網升級改造 “點亮”群眾幸福生活
農網建設2023-07-24
你看我這個月的電費怎么這么高啊?”7月5日,在國網煙臺市福山區(qū)供電公司回里供電所,綜合柜員吳世欣正在為前來辦理業(yè)務的客戶解惑釋疑,這是該公司提升優(yōu)質服務意識、樹立品牌形象的一個縮影。
今年以來,國網煙臺市福山區(qū)供電公司積極轉變員工服務意識,加強員工業(yè)務知識、營銷知識等培訓,全面提高員工服務水平,推廣應用網上國網、支付寶、微信等繳費方式,為客戶提供便捷實用的電力繳費服務。同時,隨著優(yōu)質服務不斷深入,為了增強服務本領,該公司組織綜合柜員拓展服務外延,自學自練服務禮儀,讓客戶從分感受到家的溫暖。
下一步,該公司將持續(xù)提升優(yōu)質服務,拓寬服務人員自身業(yè)務范圍,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,壓降工單率,延伸供電服務渠道,提升客戶滿意度、充實度、幸福度。
(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 趙真真 報道)
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